Politique de livraison

Destinations prises en charge

Maison Celune expédie vers les adresses prises en charge au paiement. Si aucun mode de livraison n'apparaît pour votre adresse, nous ne pouvons pas confirmer la livraison vers cette destination.

• Préparation sous 1 à 2 jours ouvrables avant expédition.

Préparation

Les commandes sont vérifiées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrables avant expédition.

• Vietnam : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
• International : 6 à 10 jours ouvrables après expédition lorsque l'adresse est prise en charge au paiement.

Estimations de livraison

Après expédition, les commandes au Vietnam arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales arrivent généralement sous 6 à 10 jours ouvrables lorsque l'adresse est prise en charge au paiement.

• Le suivi est envoyé par e-mail ou affiché sur la page de commande lorsqu'il est disponible.

Frais, taxes et droits

Les frais de livraison, l'éligibilité à la livraison gratuite, les taxes et droits applicables sont inclus dans le total affiché au paiement.

• Livraison, éligibilité à la livraison gratuite, taxes et droits apparaissent dans le total au paiement lorsque cela s'applique.

Suivi et changement d'adresse

Le suivi est envoyé par e-mail ou affiché sur la page de commande lorsqu'il est disponible. Contactez-nous rapidement pour changer une adresse; cela peut devenir impossible après préparation ou remise au transporteur.

• En cas de retard d'expédition, vous pouvez attendre ou annuler pour remboursement.

Retards, échec ou perte

Si l'expédition est retardée, la livraison échoue ou le suivi semble perdu, contactez l'assistance avec le numéro de commande. Nous examinerons le dossier transporteur et proposerons l'étape disponible.