返品・返金ポリシー

受付期間

商品到着後14日以内に返品をご依頼ください。確認済み不良を除き、未使用で清潔、元の包装が必要です。

• 到着後14日以内にご連絡ください。
• 確認済み不良を除き、未使用で清潔、元の包装が必要です。
• お客様都合の返品送料はお客様負担です。
• 返金は確認後、元のお支払い方法へ処理されます。

返送料

お客様都合の返品では返送料をご負担いただきます。不良、配送中の破損、誤配送の場合、Maison Celuneが承認済みの返送または交換対応を行います。

衛生上配慮が必要な商品

使用済みのバスルーム用品、開封済みの衛生関連商品、必要な包装がない商品は、お客様都合の返品対象外です。

返金時期

承認された返金は、返品確認または不良確認の後、元のお支払い方法へ処理されます。