返品・返金ポリシー
最終更新: 2026
不良、配送中の破損、誤配送は到着後7日以内に確認できます。
対象となるケース
Maison Celuneは不良、配送中の破損、誤配送を確認します。お客様都合の返品は受け付けていません。
- 到着後7日以内に、注文番号、写真または動画、簡単な説明を添えてご連絡ください。
- お客様都合の返品は受け付けていません。
連絡期限
到着後7日以内に、注文番号、写真または動画、問題の簡単な説明を添えてご連絡ください。
- Maison Celuneは不良、配送中の破損、誤配送のみ確認します。
- 承認された場合、在庫と注文状況に応じて交換、正しい商品の再送、返金から選べます。
確認と対応
承認された場合、在庫、商品の状態、注文状況に応じて交換、正しい商品の再送、返金で対応します。
- 使用済みバス用品、開封済み衛生関連商品、必要な包装がない商品は、確認済み不良を除き返品できません。
衛生上配慮が必要な商品
使用済みのバスルーム用品、開封済みの衛生関連商品、必要な包装がない商品は、確認済み不良を除き返品できません。
- 承認された返金は、問題確認後または必要に応じて返送品確認後、元のお支払い方法へ処理されます。
返送料と返金
不良、破損、誤配送で承認された返送または交換対応はMaison Celuneが行います。承認された返金は、問題確認後または必要に応じて返送品確認後、元のお支払い方法へ処理されます。