Chính sách giao hàng

Địa chỉ được hỗ trợ

Maison Celune giao đến các địa chỉ được checkout hỗ trợ. Nếu checkout không hiển thị phương thức giao hàng cho địa chỉ của bạn, Maison chưa thể xác nhận giao đến điểm đó.

• Đơn hàng được chuẩn bị trong 1-2 ngày làm việc trước khi gửi đi.

Thời gian xử lý

Đơn hàng được kiểm tra và chuẩn bị trong 1-2 ngày làm việc trước khi bàn giao vận chuyển.

• Đơn Việt Nam thường đến trong 2-5 ngày làm việc sau khi gửi.
• Đơn quốc tế thường mất 6-10 ngày làm việc sau khi gửi nếu checkout hỗ trợ địa chỉ.

Dự kiến giao hàng

Sau khi gửi đi, đơn Việt Nam thường đến trong 2-5 ngày làm việc. Đơn quốc tế thường đến trong 6-10 ngày làm việc nếu checkout hỗ trợ địa chỉ.

• Mã theo dõi sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang đơn hàng khi có.

Phí, thuế và phí nhập khẩu

Phí vận chuyển, điều kiện miễn phí vận chuyển, thuế và phí nhập khẩu áp dụng được bao gồm trong tổng tiền hiển thị tại checkout.

• Phí vận chuyển, điều kiện miễn phí vận chuyển, thuế và phí nhập khẩu sẽ nằm trong tổng tiền checkout khi áp dụng.

Tracking và đổi địa chỉ

Khi có mã theo dõi, thông tin sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang đơn hàng. Hãy liên hệ sớm nếu cần đổi địa chỉ; sau khi đơn bắt đầu chuẩn bị hoặc bàn giao vận chuyển, thay đổi có thể không thực hiện được.

• Nếu gửi hàng chậm hơn khung thời gian, bạn có thể tiếp tục chờ hoặc hủy để hoàn tiền.

Chậm trễ, giao thất bại hoặc thất lạc

Nếu đơn gửi chậm, carrier báo giao thất bại hoặc tracking có dấu hiệu thất lạc, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn. Maison sẽ kiểm tra dữ liệu vận chuyển và đề xuất bước xử lý khả dụng.