Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026
Sản phẩm lỗi, hư hại khi vận chuyển hoặc giao sai được kiểm tra trong 7 ngày sau khi nhận.
Trường hợp áp dụng
Maison Celune kiểm tra sản phẩm lỗi, hư hại khi vận chuyển và sản phẩm giao sai. Maison không nhận trả hàng do đổi ý.
- Liên hệ trong 7 ngày sau khi nhận hàng, kèm mã đơn, ảnh hoặc video và mô tả ngắn.
- Maison không nhận trả hàng do đổi ý.
Thời hạn báo lỗi
Vui lòng liên hệ trong 7 ngày sau khi nhận hàng, kèm mã đơn, ảnh hoặc video và mô tả ngắn về vấn đề.
- Maison chỉ kiểm tra sản phẩm lỗi, hư hại khi vận chuyển hoặc giao sai.
- Trường hợp được duyệt có thể xử lý bằng thay thế, gửi lại món đúng hoặc hoàn tiền tùy tồn kho và trạng thái đơn.
Kiểm tra và xử lý
Trường hợp được duyệt có thể xử lý bằng thay thế, gửi lại món đúng hoặc hoàn tiền tùy tồn kho, tình trạng sản phẩm và trạng thái đơn.
- Đồ phòng tắm đã dùng, hàng nhạy cảm vệ sinh đã mở hoặc thiếu bao bì cần thiết không thể trả, trừ khi lỗi đã được xác minh.
Sản phẩm nhạy cảm vệ sinh
Sản phẩm phòng tắm đã sử dụng, hàng nhạy cảm vệ sinh đã mở hoặc sản phẩm thiếu bao bì cần thiết không thể trả, trừ khi lỗi được xác minh.
- Khoản hoàn được duyệt sẽ về phương thức thanh toán ban đầu sau khi lỗi được xác minh hoặc hàng trả về được kiểm tra khi cần.
Phí gửi trả và hoàn tiền
Maison Celune chi trả phần hoàn trả hoặc thay thế đã duyệt cho sản phẩm lỗi, hư hại hoặc giao sai. Khoản hoàn được duyệt sẽ về phương thức thanh toán ban đầu sau khi lỗi được xác minh hoặc hàng trả về được kiểm tra khi cần.